1.Siapa kami
KandangPetelur.com adalah aplikasi web (SaaS) untuk pencatatan dan manajemen peternakan unggas petelur — ayam, bebek, dan puyuh. Kami beroperasi dari Subang, Jawa Barat, dan melayani pelanggan di seluruh Indonesia.
Dalam kebijakan ini, "kami" berarti pengelola KandangPetelur.com, dan
"Aplikasi" berarti situs app.kandangpetelur.com beserta
layanan pendukungnya (notifikasi WhatsApp, tiket dukungan, dan situs
kandangpetelur.com).
2.Siapa yang bertanggung jawab atas data
Ada dua jenis data dengan kedudukan berbeda, dan ini penting:
| Jenis data | Peran kami | Contoh |
|---|---|---|
| Data akun & penagihan milik Anda sebagai pengguna | Penanggung jawab data pribadi | Nama, nomor WhatsApp, email, peran, riwayat pembayaran |
| Data yang Anda input tentang farm, karyawan, dan pelanggan Anda | Prosesor — kami memproses atas instruksi Anda. Pemilik usaha (akun OWNER) bertanggung jawab memastikan orang yang datanya dimasukkan sudah tahu dan setuju. | Data karyawan/ABK, nomor WhatsApp pelanggan reseller, catatan supplier, produksi, pakan, penjualan, jurnal |
Karena itu, kalau ada karyawan atau pelanggan Anda bertanya tentang datanya, arahkan mereka ke Anda lebih dulu — kami baru menindaklanjuti permintaan yang datang dari pemegang akun OWNER atau MANAGER yang berwenang.
3.Data yang kami kumpulkan
3.1 Yang Anda isi sendiri saat mendaftar & memakai aplikasi
- Data akun: nama, nomor WhatsApp (dipakai untuk login OTP), email bila diisi, peran (Owner/Manager/Operator/Worker/Reseller), dan lokasi tugas ABK.
- Identitas usaha: nama peternakan, logo, alamat, telepon, zona waktu, mata uang, dan nomor rekening yang Anda tampilkan di nota.
- Data operasional peternakan: struktur kandang, flok/bibit, produksi telur, pakan, obat-vitamin-vaksin, kematian, transfer stok, penjualan, piutang, pelanggan, supplier, tugas harian, serta jurnal dan laporan keuangan.
- Data penagihan langganan: paket aktif, masa berlaku, riwayat pembayaran, dan bukti transfer yang Anda unggah.
- Isi komunikasi: pesan tiket dukungan, percakapan dengan Asisten AI, dan foto yang Anda lampirkan (mis. screenshot atau bukti pekerjaan tugas).
3.2 Yang tercatat otomatis
- Data teknis: alamat IP, jenis peramban/perangkat, halaman yang dibuka, dan waktu akses — disimpan di log server untuk keamanan dan penelusuran masalah.
- Aktivitas penting: siapa mencatat/mengubah/menghapus transaksi apa dan kapan. Riwayat ini kami jaga justru supaya pembukuan Anda bisa diaudit; koreksi tidak menghapus jejak lama, tetapi dibuatkan jurnal balik.
- Status pengiriman notifikasi: apakah struk WhatsApp, pesan selamat datang, atau pengingat piutang benar-benar terkirim.
4.Untuk apa data dipakai
- Menampilkan dashboard, grafik, rekap produksi, hen-day, FCR, HPP, laba rugi, dan neraca Anda sendiri.
- Membuat dokumen yang Anda cetak atau kirim: nota/invoice, surat jalan, kwitansi, slip gaji, dan struk penjualan.
- Mengirim notifikasi yang Anda minta: OTP login, struk ke pelanggan, pengingat jatuh tempo, dan pengumuman resmi.
- Menjalankan penagihan langganan dan membuktikan pembayaran yang Anda unggah.
- Memberi dukungan: membaca tiket, melihat riwayat masalah, dan membantu pemulihan data.
- Menjaga keamanan: mendeteksi penyalahgunaan, percobaan login mencurigakan, dan akses tidak wajar ke data antar-akun.
- Memperbaiki produk lewat statistik agregat yang sudah dianonimkan — misalnya "rata-rata jumlah lokasi per akun" — bukan dengan membaca isi data Anda secara personal.
Kami tidak memakai isi data peternakan Anda untuk iklan, dan tidak menjualnya ke pihak mana pun.
5.Dasar hukum pemrosesan
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kami memproses data di atas dengan dasar:
| Dasar | Contoh penerapannya |
|---|---|
| Pelaksanaan perjanjian | Menyediakan layanan yang Anda bayar langganannya |
| Persetujuan | Notifikasi WhatsApp, cookie analitik di situs publik, pemakaian Asisten AI |
| Kepentingan sah yang dijaga | Pencegahan penyalahgunaan, pencadangan, pemulihan gangguan layanan |
| Kewajiban hukum | Pencatatan transaksi/penagihan untuk keperluan perpajakan dan pembuktian |
6.Pihak ketiga yang memproses data
Aplikasi kami berjalan di atas beberapa layanan pihak berikut. Masing-masing hanya mendapat data seperlunya:
| Layanan | Untuk apa | Data yang dilihat |
|---|---|---|
| Penyedia cloud & basis data (server virtual terkelola, wilayah Singapura) | Menyimpan aplikasi dan seluruh data akun | Seluruh data, dalam keadaan terenkripsi pada lapisan penyimpanan |
| Penyimpan objek untuk cadangan | Cadangan harian basis data dan file unggahan (foto, logo, bukti transfer) | Salinan data & file |
| Gerbang WhatsApp | OTP login, struk penjualan, pengingat piutang, pesan selamat datang, notifikasi kasbon | Nomor tujuan, nama, dan isi pesan/struk |
| Penyedia email transaksi | Pemberitahuan resmi dan pemulihan akun lewat email | Alamat email dan isi pesan |
| Penyedia model AI — merek yang dipakai bisa berubah dari waktu ke waktu | Membuat jawaban Asisten AI dan ringkasan tiket | Lihat bagian 7 |
| Meta Pixel — hanya di situs publik kandangpetelur.com | Mengukur kinerja iklan dan halaman | Kunjungan halaman & peristiwa, bukan data peternakan |
Kami tidak memberi akses kepada tenaga lepas atau pihak lain di luar daftar ini, kecuali diperintahkan otoritas yang berwenang secara sah — dan dalam kasus itu kami akan memberitahu Anda sejauh hukum mengizinkan.
7.Asisten AI & data Anda
Asisten AI di pojok aplikasi dirancang hanya-baca: ia boleh membaca angka di akun Anda (produksi, stok, biaya, piutang) supaya jawabannya relevan, tetapi tidak punya kemampuan mengubah atau menghapus data.
Supaya bisa menjawab, pertanyaan Anda beserta potongan data terkait dari akun Anda sendiri dikirim ke penyedia model AI pihak ketiga untuk diproses, lalu jawabannya ditampilkan kembali di aplikasi. Kami tidak menyebutkan merek atau versi modelnya di sini karena bisa kami ganti sewaktu-waktu tanpa mengubah isi kebijakan ini. Yang perlu Anda tahu:
- Isi percakapan disimpan di akun Anda sebagai riwayat chat, dan bisa dipakai tim kami untuk memperbaiki mutu jawaban.
- Sebuah percakapan bisa Anda lanjutkan menjadi tiket beserta ringkasannya, sehingga CS tidak perlu bertanya dari awal.
- Pemakaian dibatasi kuota harian agar tidak disalahgunakan.
8.Lokasi penyimpanan & transfer lintas negara
Server aplikasi, basis data, dan cadangan kami berada di pusat data luar negeri (wilayah Singapura) pada penyedia cloud yang kami sewa. Transfer data lintas negara ini kami lakukan dengan jaminan pelindungan yang setara: kanal terenkripsi, isolasi data per akun, pembatasan akses, dan perjanjian dengan penyedia layanan.
Dengan memakai Aplikasi, Anda menyetujui pemrosesan tersebut. Kalau organisasi Anda mewajibkan data disimpan di dalam negeri, silakan sampaikan kepada kami sebelum berlangganan — kami akan jelaskan opsi yang tersedia.
9.Cara kami menjaga data
- Seluruh jalur terenkripsi HTTPS/TLS — baik aplikasi maupun situs publik.
- Isolasi data per peternakan. Setiap permintaan data selalu difilter ke akun pemiliknya, jadi tidak ada jalur untuk melihat data farm lain.
- Login dengan OTP WhatsApp dan peran/hak akses yang bisa dipersempit per menu (paket Pro), termasuk pembatasan area kerja ABK.
- Akun tidak pernah dihapus diam-diam. Koreksi pembukuan dibuat sebagai jurnal balik, sehingga riwayat aslinya tetap ada.
- Cadangan harian otomatis dan pemulihan data sudah beberapa kali kami latih, bukan sekadar prosedur di atas kertas.
- Akses administrator dibatasi, memakai akun khusus, dan setiap perubahan data oleh tim kami tercatat.
- Sumber daya terpisah untuk pelanggan bervolume besar dan pemantauan kinerja server.
Tidak ada sistem yang 100% bebas risiko. Karena itu kami juga meminta Anda menjaga kredensial masing-masing dan segera melapor bila ada aktivitas mencurigakan.
10.Berapa lama data disimpan
| Jenis data | Masa simpan |
|---|---|
| Data operasional & pembukuan akun aktif | Selama langganan Anda aktif |
| Akun yang berhenti/masa aktif habis | Dirahasiakan (tidak bisa diakses login) lalu dihapus permanen setelah 90 hari, kecuali Anda meminta lebih awal atau ada kewajiban hukum yang menahan |
| Cadangan harian basis data | Diganti dalam siklus 30 hari |
| Log akses & keamanan | Maks. 12 bulan |
| Bukti transfer & data penagihan | 10 tahun sesuai kewajiban pembukuan/pajak |
| Riwayat percakapan Asisten AI & tiket | Selama akun ada; dapat Anda minta hapus per percakapan |
11.Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak:
- Mengetahui data apa saja yang kami simpan tentang akun Anda.
- Mengakses dan menyalin data tersebut (ekspor Excel/cetak atau minta lewat tiket).
- Memperbaiki data yang tidak benar — langsung di aplikasi, atau minta bantuan kami.
- Menghapus data tertentu atau seluruh akun, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban pembukuan.
- Menarik persetujuan, misalnya mematikan notifikasi WhatsApp.
- Keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk pemakaian statistik agregat untuk perbaikan produk.
- Mengajukan pengaduan kepada lembaga berwenang bila menganggap kami melanggar.
Sampaikan permintaan lewat WhatsApp 0857-7999-8125 atau menu Tiket Saya di dalam aplikasi, dari nomor yang terdaftar pada akun Anda. Kami verifikasi kepemilikan akun lebih dulu, lalu menindaklanjutinya secepat mungkin — umumnya tidak lewat dari 14 hari kerja. Layanan ini gratis.
12.Cookie & pelacakan
- Di dalam aplikasi: hanya cookie sesi login yang wajib ada. Tanpa itu Anda tidak bisa masuk. Tidak ada cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.
- Di situs publik kandangpetelur.com: terpasang Meta Pixel untuk mengukur kunjungan dan efektivitas iklan. Kalau Anda tidak menghendakinya, gunakan mode blokir pelacak pada peramban — situs tetap bisa dibaca penuh.
13.Pengguna yang Anda daftarkan
Aplikasi ini ditujukan untuk pelaku usaha, bukan anak-anak. Saat Anda menambahkan akun untuk karyawan atau ABK, Anda menyatakan sudah memberitahu mereka bahwa nama dan nomor WhatsApp-nya dipakai untuk login dan notifikasi pekerjaan. Kami menyarankan pembatasan area kerja lewat menu Penugasan ABK, supaya data yang dilihat tiap orang sesuai kebutuhannya saja.
14.Perubahan kebijakan ini
Kami bisa memperbarui dokumen ini bila ada fitur, layanan, atau aturan hukum baru. Tanggal berlaku di bagian atas halaman selalu diubah, dan perubahan penting kami umumkan lewat menu Pengumuman di aplikasi serta WhatsApp ke akun OWNER. Dengan terus memakai Aplikasi setelah tanggal berlaku, Anda dianggap menerima versi terbaru.
15.Hubungi kami
Pertanyaan tentang privasi, permintaan akses/hapus data, atau keberatan atas pemrosesan bisa dikirim ke:
- WhatsApp: 0857-7999-8125
- Menu Tiket Saya di aplikasi — kategori "Akun & Keamanan"
- Alamat: Subang, Jawa Barat, Indonesia