Syarat Layanan

1.Definisi singkat

• Aplikasi — layanan web di app.kandangpetelur.com beserta situs informasi kandangpetelur.com.
• Akun / Tenant — satu peternakan yang terdaftar, lengkap dengan seluruh pengguna di dalamnya (Owner, Manager, Operator, Worker, Reseller).
• Data Anda — semua informasi yang Anda dan tim Anda masukkan ke Aplikasi.
• Langganan — paket aktif Anda beserta masa berlakunya.
• Anda — pihak (badan usaha atau perorangan pelaku usaha) yang mendaftar dan memakai Aplikasi.

2.Apa yang kami sediakan

Kami memberi Anda lisensi terbatas untuk memakai Aplikasi sebagai alat bantu pencatatan dan manajemen peternakan unggas petelur, sesuai paket yang Anda bayar. Yang termasuk layanan kami:

• Fungsi pencatatan produksi, pakan, OVK, populasi, penjualan, akuntansi, tugas harian, dan laporan sesuai paket.
• Penyimpanan data, cadangan harian, dan pemeliharaan sistem.
• Notifikasi WhatsApp, pencetakan dokumen (nota, surat jalan, slip gaji), serta ekspor Excel.
• Asisten AI dalam aplikasi dan kanal tiket dukungan.
• Semua pembaruan versi selama langganan Anda aktif, tanpa biaya tambahan.

3.Akun & tanggung jawab Anda

• Pendaftaran memakai nomor WhatsApp sebagai identitas login (OTP). Pastikan nomor yang didaftarkan benar-benar aktif dan dikuasai orang yang tepat.
• Anda wajib menjaga kerahasiaan kredensial setiap pengguna di akun Anda dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi lewat akun tersebut.
• Pilih peran seperlunya. Kami menyediakan pembatasan hak akses per peran (Pro) dan pembatasan area kerja ABK; memakai keduanya adalah bagian dari tanggung jawab Anda.
• Anda menyatakan data yang Anda masukkan benar dan bukan milik pihak lain yang tidak berhak Anda olah.
• Segera beri tahu kami bila ada dugaan penyalahgunaan akun Anda. Kami akan membantu pembatasan akses, termasuk menonaktifkan pengguna tertentu.

4.Paket, kuota & harga

Kami menyediakan paket berikut. Harga dapat berubah; perubahan tidak berlaku untuk masa bayar yang sudah berjalan.

• Upgrade bisa kapan saja; sisanya dihitung proporsional ke masa aktif berikutnya.
• Downgrade berlaku pada saat perpanjangan berikutnya, supaya fitur yang sudah dibayar tidak hilang di tengah jalan.
• Bila kuota terlampaui, data lama tidak dihapus — Anda cukup upgrade untuk melanjutkan pencatatan.
• Harga yang tampil di halaman Harga adalah harga layanan; biaya transfer bank atau pajak yang dipungut penyedia pembayaran menjadi beban Anda.

5.Pembayaran & perpanjangan

• Pembayaran dilakukan lewat transfer bank ke rekening yang ditampilkan di halaman Tagihan & Langganan dalam aplikasi.
• Unggah bukti transfer dari halaman yang sama. Tim kami memverifikasi paling lama 1×24 jam pada hari kerja, lalu paket aktif dengan sendirinya.
• Siklus langganan bersifat bulanan atau tahunan, dan tidak diperpanjang otomatis — perpanjangan adalah keputusan Anda.
• Untuk paket yang harganya dinegosiasikan, jumlah, jangka waktu, dan ketentuannya mengacu pada dokumen penawaran/invoice yang Anda terima; dokumen itu bagian tak terpisahkan dari syarat ini.
• Pembayaran yang sudah masuk adalah imbalan atas masa aktif yang diberikan. Pengembalian dana dimungkinkan hanya bila kami tidak dapat menyediakan layanan yang dibayar, dinilai dari lama gangguan, dan diselesaikan secara musyawarah.

6.Add-on & paket khusus

Beberapa fitur berada di luar paket standar — misalnya produksi pakan sendiri (self mix), format nota kemasan, atau langganan jumlah besar. Fitur semacam ini diajukan sebagai add-on dari halaman Tagihan & Langganan dan baru menyala setelah tim kami menyetujui. Ketentuan pemakaian, harga, dan masa berlakunya disepakati pada saat persetujuan itu.

7.Masa aktif, suspensi & pemulihan

• Menjelang kedaluwarsa, aplikasi menampilkan banner peringatan dan kami bisa mengirim pengingat lewat WhatsApp.
• Bila masa aktif habis atau akun ditangguhkan, sebagian besar menu terkunci dan Asisten AI tidak dapat dipakai. Yang tetap bisa Anda akses: halaman Tagihan & Langganan, Profil, Panduan, dan tiket.
• Data Anda tidak dihapus dan tidak diubah saat suspensi. Setelah pembayaran perpanjangan diverifikasi, seluruh akses terbuka kembali seperti semula.
• Suspensi karena pelanggaran bisa kami lakukan setelah pemberitahuan, kecuali pelanggaran berat yang membahayakan keamanan data — dalam hal itu kami berhak menghentikan akses segera dan memberitahu Anda secepatnya.

8.Penggunaan yang dilarang

Dengan memakai Aplikasi, Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Aplikasi untuk kegiatan yang melanggar hukum Indonesia.
• Memalsukan catatan — misalnya sengaja membuat transaksi fiktif untuk mengelabui pembeli, bank, penyandang dana, atau pihak ketiga.
• Menjualbelikan, menyewakan, atau mengalihkan akses akun Anda kepada pihak lain.
• Membuat scraping, robot, atau akses otomatis massal ke Aplikasi tanpa izin tertulis kami (kecuali integrasi API yang disepakati pada paket Enterprise).
• Mencoba menembus, mengganggu, atau membebani sistem melebihi batas wajar — termasuk uji keamanan tanpa persetujuan kami.
• Mengunggah berkas berbahaya, konten yang melanggar kesusilaan, SARA, atau milik orang lain tanpa hak.
• Meniru merek, logo, atau identitas kami, maupun memakai Aplikasi untuk mengirim pesan yang mengatasnamakan KandangPetelur.com.
• Memakai Asisten AI untuk tujuan di luar pertanyaan seputar pemakaian aplikasi dan data Anda sendiri.

9.Kepemilikan data & keakuratannya

• Seluruh Data Anda tetap milik Anda. Kami hanya memegang lisensi terbatas untuk menyimpan dan mengolahnya demi menyediakan layanan, sesuai Kebijakan Privasi.
• Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar Data Anda kepada pihak ketiga.
• Anda bebas mengekspor data (Excel/cetak) kapan saja selama akun ada, dan itu tidak dipungut biaya.
• Keakuratan angka yang dihasilkan Aplikasi mengikuti keakuratan input Anda. Kami menjaga rumusnya benar; yang menjaga datanya benar ada di sisi Anda.
• Sangat disarankan menyimpan salinan penting lewat tombol ekspor secara berkala — cadangan kami adalah lapisan pengaman, bukan pengganti arsip Anda sendiri.

10.Kekayaan intelektual

Aplikasi, antarmuka, kode, nama, logo, maskot, materi edukasi, dan dokumen ini adalah milik KandangPetelur.com atau pemberi lisensi kami, dilindungi hukum hak cipta dan merek Indonesia. Yang Anda terima adalah lisensi pemakaian yang tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan berhenti saat langganan berakhir — bukan pengalihan hak apa pun.

Sebaliknya, logo dan identitas usaha yang Anda unggah tetap milik Anda, dan kami memakainya hanya untuk menampilkan dokumen Anda sendiri (sidebar, nota, surat jalan, struk WhatsApp).

11.Asisten AI & fitur berlabel Dev

• Jawaban Asisten AI dibuat otomatis dan dapat keliru. Angkanya berasal dari data Anda, tetapi keputusan akhir tetap ada di tangan Anda. Untuk keputusan bernilai besar, cek ulang di halamannya.
• Asisten AI bersifat hanya-baca: ia tidak mengubah, menghapus, atau membuat transaksi. Data apa saja yang ikut terbaca oleh pemroses AI dan berapa lama riwayat chat disimpan dijelaskan pada Kebijakan Privasi bagian 7.
• Pemakaian dibatasi kuota wajar harian untuk menjaga kestabilan bersama.
• Menu berlabel Dev atau Baru masih disempurnakan: angkanya bisa berubah, dan perilakunya bisa disesuaikan tanpa menunggu siklus rilis besar.

12.Dukungan & ketersediaan

• Tiket dijawab paling lama 1×24 jam pada hari kerja, lewat tiket dan/atau WhatsApp.
• Kami mengusahakan Aplikasi tetap dapat dipakai setiap hari, dengan pemantauan dan pemulihan secepatnya bila terjadi gangguan. Ini target operasional, bukan jaminan finansial — kecuali Anda memakai paket Enterprise dengan SLA tersendiri.
• Pemeliharaan rutin kami jadwalkan pada jam sepi dan diumumkan lewat menu Pengumuman.
• Bantuan berupa tindakan pada data (perbaikan selisih, pemulihan, penyesuaian massal) dikerjakan tim kami lewat tiket. Sertakan tanggal, lokasi, dan nomor transaksi supaya tidak berputar-putar.

13.Garansi & penolakan

Kami berusaha menyediakan layanan yang andal dan memperbaiki cacat yang kami ketahui. Selain itu, Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberi jaminan bahwa Aplikasi akan bebas gangguan setiap saat, cocok untuk setiap cara pemakaian, atau hasilnya sesuai harapan bisnis Anda yang spesifik.

Angka HPP, hen-day, FCR, penyusutan, cadangan afkir, dan laporan yang dihasilkan adalah bantuan manajemen internal berdasarkan input dan metode yang kami pilih, dan bukan laporan keuangan yang diaudit akuntan publik.

14.Batasan tanggung jawab

• Bila kelalaian kami terbukti menyebabkan kerugian langsung, penyelesaian utamanya adalah musyawarah: perbaikan layanan, perpanjangan masa aktif sebagai kompensasi, atau pengembalian biaya langganan atas masa yang benar-benar tidak dapat Anda pakai. Kami tidak menetapkan rumus ganti rugi otomatis.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung: hilangnya keuntungan, hilangnya peluang usaha, terhentinya operasi, rusaknya reputasi, atau kerugian yang sebenarnya bisa Anda hindari dengan memakai layanan secara wajar.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang seharusnya bisa dicegah dari ekspor/cadangan mandiri, atau atas isi pesan WhatsApp/email yang tidak tersampaikan karena gangguan penyedia pihak ketiga.
• Batasan ini tidak berlaku untuk kelalaian berat, perbuatan melawan hukum yang disengaja, atau hal-hal yang menurut hukum tidak boleh dibatasi.

15.Pengakhiran langganan

Oleh Anda: cukup berhenti memperpanjang, atau minta penutupan akun lewat WhatsApp/tiket kapan saja. Tidak ada denda berhenti.

Oleh kami: dapat mengakhiri bila terjadi pelanggaran syarat ini, penyalahgunaan yang merugikan pengguna lain, atau kewajiban hukum yang tidak bisa kami hindari. Kami akan memberi pemberitahuan yang layak dan kesempatan memperbaiki, kecuali pelanggaran berat.

Efeknya:

1. Akses login ditutup pada akhir masa aktif yang sudah dibayar.
2. Selama 90 hari setelah itu, Anda masih dapat meminta ekspor/penyerahan data satu kali secara gratis lewat tiket.
3. Setelah 90 hari, data dihapus atau dianonimkan sesuai jadwal retensi pada Kebijakan Privasi bagian 10.
4. Kewajiban pembayaran yang sudah lahir sebelum pengakhiran tetap harus diselesaikan.

16.Keadaan kahar

Kami tidak wanprestasi bila keterlambatan atau kegagalan disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar: bencana alam, kebakaran, banjir, gempa, huru-hara, gangguan listrik atau jaringan internet massal, kebijakan pemerintah, serangan siber skala besar, atau kegagalan penyedia cloud/operator pihak ketiga yang kami pakai. Dalam keadaan itu kami tetap wajib berusaha memulihkan layanan secepat mungkin dan memberitahu Anda lewat Pengumuman.

17.Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini mengikuti fitur, harga, atau aturan hukum baru. Perubahan penting diberitahukan lewat Pengumuman di aplikasi dan/atau WhatsApp ke akun OWNER paling lambat 14 hari sebelum berlaku, kecuali perubahan yang justru menguntungkan Anda. Melanjutkan pemakaian setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima versi terbaru. Bila tidak setuju, Anda berhak berhenti dan meminta ekspor data.

18.Hukum & penyelesaian sengketa

1. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Perselisihan diselesaikan dulu secara musyawarah sampai 30 hari kerja sejak salah satu pihak menyatakan keberatan tertulis.
3. Bila tidak tercapai kesepakatan, pihak-pihak sepakat menyelesaikan lewat mediasi, dan jika tetap tidak berhasil, melalui Kepaniteraan Pengadilan Negeri yang mewilayahi domisili kami di Subang, Jawa Barat.
4. Terjemahan bahasa lain dari dokumen ini hanya untuk kemudahan; versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

19.Ketentuan lain

• Keseluruhan perjanjian. Syarat ini bersama Kebijakan Privasi dan dokumen penawaran yang Anda terima merupakan keseluruhan kesepakatan mengenai pemakaian Aplikasi.
• Bisa dipisahkan. Bila satu ketentuan batal, sisanya tetap berlaku penuh.
• Tidak ada pengalihan. Anda tidak mengalihkan hak/kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis kami; kami boleh mengalihkannya kepada badan usaha yang meneruskan operasional layanan, dengan pemberitahuan.
• Tidak ada kemitraan. Tidak ada hubungan kerja, keagenan, atau usaha bersama antara Anda dan kami.
• Pelemahan hak. Bila kami sesekali melonggarkan satu aturan, itu bukan berarti aturan itu dicabut untuk seterusnya.

20.Hubungi kami

• WhatsApp: 0857-7999-8125
• Menu Tiket Saya di aplikasi, atau halaman Tagihan & Langganan untuk hal yang berkaitan dengan paket dan pembayaran
• Alamat: Subang, Jawa Barat, Indonesia